Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Ontario es una tienda peruana de tecnología para el hogar: tablets, cámaras de seguridad, kits de alarma, accesorios y artículos para la casa.

• Nombre comercial: Ontario.
• Sitio web: ontario.pe.
• Oficina: Av. Faisanes 109, 2.º piso, oficinas 201 y 202, Chorrillos, Lima, Perú.
• WhatsApp: +51 932 696 629. También puedes escribirnos al +51 907 572 465.
• Correo: admin@ontario.pe.
• Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. Domingos y feriados no atendemos; los mensajes recibidos esos días se responden el siguiente día hábil.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o hacer un pedido aceptas estos términos, la Política de privacidad y la política de Cambios y devoluciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio para comprar.

Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571. Ninguna cláusula de este documento limita esos derechos.

3. Quién puede comprar

Puede comprar cualquier persona mayor de 18 años con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, la compra debe hacerla tu padre, madre o tutor. Los datos que ingreses deben ser verdaderos, completos y actualizados.

4. Cuenta de cliente

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta en Mi cuenta para ver tus pedidos. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la actividad que se haga desde tu cuenta. Si notas un uso no autorizado, avísanos de inmediato a admin@ontario.pe.

5. Productos e información

Describimos cada producto con la información técnica del fabricante. Las fotos son referenciales del producto real, pero el color puede verse un poco distinto según la pantalla de cada dispositivo. Si tienes una duda antes de comprar, escríbenos y te respondemos en horario de atención.

Los productos son nuevos, originales y en su empaque de fábrica. Las marcas EZVIZ, Blackview, Makita y Hiksemi pertenecen a sus respectivos titulares.

6. Precios

• Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV cuando corresponde.
• El precio que pagas es el que figura en tu carrito al confirmar el pedido. Los cambios de precio posteriores no afectan los pedidos ya confirmados.
• El precio tachado es el precio regular del producto y el precio destacado es el precio con descuento vigente.
• Si por un error evidente de sistema o de digitación un producto aparece con un precio claramente equivocado, te contactaremos antes de entregar para que elijas entre continuar con el precio correcto o anular el pedido con la devolución total de lo pagado.

7. Promociones

Cada promoción indica en el sitio sus condiciones, su vigencia y, cuando corresponda, el stock disponible. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario, y no se pueden canjear por dinero.

8. Cómo se hace un pedido

1. Eliges tus productos y los agregas al carrito.
2. Completas tus datos de contacto y de entrega.
3. Eliges el medio de pago y confirmas el pedido.
4. Recibes un correo con el resumen y el número de tu pedido. Ese correo confirma que recibimos tu solicitud.
5. Cuando el pago queda aprobado, preparamos tu pedido y coordinamos contigo la entrega.

También puedes pedir por WhatsApp: te confirmamos por chat los productos, el total, la entrega y el medio de pago.

9. Medios de pago

• Yape y tarjetas de crédito o débito, a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago en su propio entorno seguro; Ontario no ve ni guarda esos datos.
• Pedidos por WhatsApp: te enviamos los datos para pagar por Yape o transferencia.

Ontario no cobra recargos por pagar con tarjeta o Yape.

10. Entrega

Coordinamos contigo la entrega de tu pedido o su recojo en nuestra oficina de Chorrillos. Antes de pagar te informamos el costo y el plazo de entrega según tu distrito o ciudad.

11. Validación y anulación de pedidos

Podemos anular un pedido antes de la entrega si los datos son incorrectos y no logramos confirmarlos contigo, si el pago es rechazado o presenta señales de uso no autorizado, o si el producto se agotó por una venta simultánea. Si anulamos un pedido ya pagado, te devolvemos el 100% de lo pagado por el mismo medio de pago.

Tú también puedes anular tu pedido sin costo mientras no haya sido entregado, escribiéndonos por WhatsApp o a admin@ontario.pe.

12. Comprobante de compra

Con cada pedido recibes por correo el detalle de tu compra con número de pedido, productos, precios y fecha. Guárdalo: lo necesitarás para cualquier cambio, devolución o garantía.

13. Cambios, devoluciones y garantía

Los plazos y el procedimiento están en nuestra política de Cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

14. Uso del sitio

Al usar ontario.pe te comprometes a no usarlo para fines ilegales o fraudulentos, no hacer pedidos con datos o medios de pago de otra persona sin su autorización y no intentar alterar el funcionamiento del sitio. Podemos suspender cuentas o rechazar pedidos cuando detectemos alguna de estas conductas.

15. Propiedad intelectual

La marca Ontario, el logotipo, el diseño del sitio, los textos y las imágenes propias están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

16. Responsabilidad

Respondemos por la idoneidad de los productos que vendemos, conforme a la ley. No somos responsables por daños que resulten del mal uso de los productos o de usarlos sin seguir las indicaciones del fabricante, ni por demoras causadas por hechos fuera de nuestro control. En esos casos te mantendremos informado y, si el pedido no puede entregarse, te devolveremos lo pagado.

17. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

18. Reclamos y quejas

Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución ni es requisito para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

19. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos confirmados antes de su publicación.

20. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI.